FIRSTER Help Center

การสั่งซื้อสินค้า
ขั้นตอนสั่งซื้อสินค้าแบบส่งบ้านผ่านเว็บไซต์บนคอมพิวเตอร์

FIRSTER ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์นักช้อป…ด้วยขั้นตอนการสั่งซื้อง่ายๆ พร้อมรับสิทธิพิเศษมากมาย

  1. คลิกเลือกสินค้าที่คุณถูกใจ
  2. เลือกขนาด สี หรือรสชาติสินค้าที่คุณต้องการ เสร็จแล้วคลิก “เพิ่มสินค้าลงตะกร้าสินค้า”
  3. คลิก “ดูตะกร้าสินค้า”
  4. เลือกรับสินค้าแบบ “Delivery” จากนั้นตรวจสอบรายละเอียดสินค้าที่คุณเลือก
  5. ใส่โค้ดส่วนลด (ถ้ามี) จากนั้นคลิก “ยืนยัน” และ “ดำเนินการชำระเงิน” ในขั้นตอนต่อไป
  6. กรอกที่อยู่ในการจัดส่งให้ถูกต้องครบถ้วน เสร็จแล้วคลิก “บันทึก” เพื่อกรอกข้อมูลการชำระเงิน
  7. เลือกวิธีการชำระเงิน พร้อมกรอกรายละเอียดการชำระเงิน เสร็จแล้วคลิก “บันทึก”
  8. ตรวจสอบความถูกต้องของคำสั่งซื้ออีกครั้ง ก่อนคลิก “สั่งซื้อสินค้า”
  9. คุณจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อและการอัปเดตสถานะทางอีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ หรือสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อเพิ่มเติมได้ทางเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน FIRSTER
ขั้นตอนสั่งซื้อสินค้าแบบส่งบ้านผ่านเว็บไซต์บนมือถือ

FIRSTER ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์นักช้อป…ด้วยขั้นตอนการสั่งซื้อง่ายๆ พร้อมรับสิทธิพิเศษมากมาย

  1. คลิกเลือกสินค้าที่คุณถูกใจ
  2. เลือกขนาด สี หรือรสชาติสินค้าที่คุณต้องการ เสร็จแล้วคลิก “เพิ่มสินค้าลงตะกร้า”
  3. คลิก “ดูตะกร้าสินค้า”
  4. เลือกรับสินค้าแบบ “Delivery” จากนั้นตรวจสอบรายละเอียดสินค้าที่คุณเลือก
  5. ใส่โค้ดส่วนลด (ถ้ามี) จากนั้นคลิก “ยืนยัน” และ “ดำเนินการชำระเงิน” ในขั้นตอนต่อไป
  6. กรอกที่อยู่ในการจัดส่งให้ถูกต้องครบถ้วน เสร็จแล้วคลิก “บันทึก” เพื่อกรอกข้อมูลการชำระเงิน
  7. เลือกวิธีการชำระเงิน พร้อมกรอกรายละเอียดการชำระเงิน เสร็จแล้วคลิก “บันทึก”
  8. ตรวจสอบความถูกต้องของคำสั่งซื้ออีกครั้ง ก่อนคลิก “สั่งซื้อสินค้า”
  9. คุณจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อและการอัปเดตสถานะทางอีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ หรือสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อเพิ่มเติมได้ทางเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน FIRSTER
ขั้นตอนสั่งซื้อสินค้าแบบส่งบ้านแอปพลิเคชั่น

FIRSTER ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์นักช้อป…ด้วยขั้นตอนการสั่งซื้อง่ายๆ พร้อมรับสิทธิพิเศษมากมาย

  1. คลิกเลือกสินค้าที่คุณถูกใจ
  2. เลือกขนาด สี หรือรสชาติสินค้าที่คุณต้องการ เสร็จแล้วคลิก “เพิ่มสินค้าลงตะกร้า”
  3. คลิก “ดูตะกร้าสินค้า”
  4. เลือกรับสินค้าแบบ “Delivery” จากนั้นตรวจสอบรายละเอียดสินค้าที่คุณเลือก
  5. ใส่โค้ดส่วนลด (ถ้ามี) จากนั้นคลิก “ยืนยัน” และ “ดำเนินการชำระเงิน” ในขั้นตอนต่อไป
  6. กรอกที่อยู่ในการจัดส่งให้ถูกต้องครบถ้วน เสร็จแล้วคลิก “บันทึก” เพื่อกรอกข้อมูลการชำระเงิน
  7. เลือกวิธีการชำระเงิน พร้อมกรอกรายละเอียดการชำระเงิน เสร็จแล้วคลิก “บันทึก”
  8. ตรวจสอบความถูกต้องของคำสั่งซื้ออีกครั้ง ก่อนคลิก “สั่งซื้อสินค้า”
  9. คุณจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อและการอัปเดตสถานะทางอีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ หรือสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อเพิ่มเติมได้ทางเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน FIRSTER
ขั้นตอนสั่งซื้อสินค้าแบบรับที่ร้านสาขาผ่านเว็บไซต์บนคอมพิวเตอร์ (ให้บริการเร็วๆนี้)

FIRSTER ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์นักช้อป…ด้วยขั้นตอนการสั่งซื้อง่ายๆ พร้อมรับสิทธิพิเศษมากมาย

1. คลิกเลือกสินค้าที่คุณถูกใจ
2. เลือกขนาด สี หรือรสชาติสินค้าที่คุณต้องการ เสร็จแล้วคลิก “เพิ่มสินค้าลงตะกร้า”
3. คลิก “ดูตะกร้าสินค้า”
4. เลือกรับสินค้าแบบ “Pick up” และเลือกสาขาที่ต้องการเข้ารับสินค้า จากนั้นตรวจสอบรายละเอียดสินค้าที่คุณเลือก
5. ใส่โค้ดส่วนลด (ถ้ามี) จากนั้นคลิก “ยืนยัน” และ “ดำเนินการชำระเงิน” ในขั้นตอนต่อไป
6. กรอกข้อมูลส่วนตัวให้ถูกต้องครบถ้วน เสร็จแล้วคลิก “บันทึก” เพื่อกรอกข้อมูลการชำระเงิน
7. เลือกวิธีการชำระเงิน พร้อมกรอกรายละเอียดการชำระเงิน เสร็จแล้วคลิก “บันทึก”
8. ตรวจสอบความถูกต้องของคำสั่งซื้ออีกครั้ง ก่อนคลิก “สั่งซื้อสินค้า”
9. คุณจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อและการอัปเดตสถานะทางอีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ หรือสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อเพิ่มเติมได้ทางเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน FIRSTER
10.นำหมายเลขคำสั่งซื้อ จากอีเมลหรือ SMS มาแสดง ณ จุดรับสินค้าได้ตามที่สาขากำหนด

ขั้นตอนสั่งซื้อสินค้าแบบรับที่ร้านสาขาผ่านเว็บไซต์บนมือถือ (ให้บริการเร็วๆนี้)

FIRSTER ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์นักช้อป…ด้วยขั้นตอนการสั่งซื้อง่ายๆ พร้อมรับสิทธิพิเศษมากมาย

1. คลิกเลือกสินค้าที่คุณถูกใจ
2. เลือกขนาด สี หรือรสชาติสินค้าที่คุณต้องการ เสร็จแล้วคลิก “เพิ่มสินค้าลงตะกร้า”
3. คลิก “ดูตะกร้าสินค้า”
4. เลือกรับสินค้าแบบ “Pick up” และเลือกสาขาที่ต้องการเข้ารับสินค้า จากนั้นตรวจสอบรายละเอียดสินค้าที่คุณเลือก
5. ใส่โค้ดส่วนลด (ถ้ามี) จากนั้นคลิก “ยืนยัน” และ “ดำเนินการชำระเงิน” ในขั้นตอนต่อไป
6. กรอกข้อมูลส่วนตัวให้ถูกต้องครบถ้วน เสร็จแล้วคลิก “บันทึก” เพื่อกรอกข้อมูลการชำระเงิน
7. เลือกวิธีการชำระเงิน พร้อมกรอกรายละเอียดการชำระเงิน เสร็จแล้วคลิก “บันทึก”
8. ตรวจสอบความถูกต้องของคำสั่งซื้ออีกครั้ง ก่อนคลิก “สั่งซื้อสินค้า”
9. คุณจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อและการอัปเดตสถานะทางอีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ หรือสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อเพิ่มเติมได้ทางเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน FIRSTER
10.นำหมายเลขคำสั่งซื้อ จากอีเมลหรือ SMS มาแสดง ณ จุดรับสินค้าได้ตามที่สาขากำหนด

ขั้นตอนสั่งซื้อสินค้าแบบรับที่ร้านสาขาบนแอปพลิเคชัน (ให้บริการเร็วๆนี้)

FIRSTER ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์นักช้อป…ด้วยขั้นตอนการสั่งซื้อง่ายๆ พร้อมรับสิทธิพิเศษมากมาย

1. คลิกเลือกสินค้าที่คุณถูกใจ
2. เลือกขนาด สี หรือรสชาติสินค้าที่คุณต้องการ เสร็จแล้วคลิก “เพิ่มสินค้าลงตะกร้า”
3. คลิก “ดูตะกร้าสินค้า”
4. เลือกรับสินค้าแบบ “Pick up” และเลือกสาขาที่ต้องการเข้ารับสินค้า จากนั้นตรวจสอบรายละเอียดสินค้าที่คุณเลือก
5. ใส่โค้ดส่วนลด (ถ้ามี) จากนั้นคลิก “ยืนยัน” และ “ดำเนินการชำระเงิน” ในขั้นตอนต่อไป
6. กรอกข้อมูลส่วนตัวให้ถูกต้องครบถ้วน เสร็จแล้วคลิก “บันทึก” เพื่อกรอกข้อมูลการชำระเงิน
7. เลือกวิธีการชำระเงิน พร้อมกรอกรายละเอียดการชำระเงิน เสร็จแล้วคลิก “บันทึก”
8. ตรวจสอบความถูกต้องของคำสั่งซื้ออีกครั้ง ก่อนคลิก “สั่งซื้อสินค้า”
9. คุณจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อและการอัปเดตสถานะทางอีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ หรือสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อเพิ่มเติมได้ทางเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน FIRSTER
10.นำหมายเลขคำสั่งซื้อ จากอีเมล แอปพลิเคชั่นหรือ SMS มาแสดง ณ จุดรับสินค้าได้ตามที่สาขากำหนด

หากไม่ได้ชำระค่าสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด

คำสั่งซื้อสินค้าจะถูกยกเลิกอัตโนมัติโดยระบบ กรุณาทำการสั่งซื้อสินค้าใหม่อีกครั้ง

หากคำสั่งซื้อมีสถานะรอการชำระเงิน

เนื่องจากคำสั่งซื้อดังกล่าวอยู่ระหว่างการตรวจสอบการชำระเงิน หากการชำระเงินไม่เสร็จสมบูรณ์ คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกภายใน 1-2 ชั่วโมง กรุณาทำการสั่งซื้อสินค้าใหม่อีกครั้ง

หากไม่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ

ระบบจะส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากการชำระเงินสำเร็จ สามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ที่ “บัญชีของฉัน” กรณีไม่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ อีเมล์ [email protected] หรือโทร. 02-677-8799 ทุกวันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 9.00 – 18.00 น. (ยกเว้น วันเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

สามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้ที่ไหน

หากต้องการติดตามสถานะคำสั่งซื้อ สามารถดูได้ที่ “คำสั่งซื้อของฉัน” และเข้าไปที่ “รายละเอียดคำสั่งซื้อ” เมื่อคำสั่งซื้ออยู่ในสถานะกำลังจัดส่ง สามารถนำหมายเลข tracking no. ติดตามสถานะได้ที่ ต้องการติดตามสถานะ

สามารถจองสินค้าไว้ก่อนได้ไหม

FIRSTER ไม่มีนโยบายการจองสินค้า

สามารถสั่งซื้อสินค้า Lifestyle และ Beauty ในคำสั่งซื้อเดียวกันได้หรือไม่

เพื่อความสะดวกสบายในการช้อปปิ้งสินค้าที่ตรงกับไลฟ์สไตล์ เราอยากให้คุณสั่งซื้อสินค้าหมวดใดหมวดหนึ่งให้สำเร็จก่อน และจึงเข้าไปเลือกช้อปสินค้าในหมวดถัดไป

ชำระเงิน
ช่องทางการชำระเงินมีอะไรบ้าง

FIRSTER รองรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิต เพื่อความสะดวก รวดเร็ว ปลอดภัย ผ่านมาตรฐานความปลอดภัย Secure Sockets Layer (SSL)

การชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือเดบิตทำอย่างไร
  1. เลือกวิธีการชำระเงินด้วย “บัตรเครดิตหรือเดบิต” พร้อมกรอกรายละเอียดบัตรให้ครบถ้วน จากนั้นคลิก “สั่งซื้อสินค้า”
  2. ระบบจะเชื่อมต่อเข้ากับระบบของธนาคาร เพื่อให้คุณขอรหัส OTP ซึ่งจะได้รับผ่านทาง SMS ที่ส่งไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณ โดยคำสั่งซื้อจะเสร็จสมบูรณ์ เมื่อคุณกรอกรหัส OTP และกด “ยืนยัน”ภายในเวลาที่กำหนด
    *กรณีที่คุณไม่กดยืนยัน หลังจากกรอกรหัส OTP จะต้องเริ่มทำการสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง
    *กรณีชำระเงินไม่สำเร็จ กรุณาตรวจสอบการเปิดใช้งานบัญชีในการซื้อสินค้าออนไลน์ หรือตรวจสอบวงเงินของบัตรเครดิตหรือเดบิต แล้วกดชำระเงินอีกครั้ง หรือเลือกวิธีการชำระเงินช่องทางอื่น
  3. คุณจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อและการอัปเดตสถานะทางอีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ หรือสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อเพิ่มเติมได้ทางเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน FIRSTER
ทำไมถึงไม่สามารถชำระเงินผ่านบัตรได้

การใส่รหัส OTP

– หากคุณไม่ได้รับรหัส OTP กรุณากดส่งรหัสอีกครั้ง หรือทำการเช็กเบอร์โทรศัพท์ว่าถูกต้องหรือไม่
– ใส่รหัส OTP ไม่ถูกต้อง กรุณาเช็กรหัสหลังใส่ใหม่อีกครั้ง ก่อนทำการกดยืนยัน
– หากสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ครั้งแรก จะต้องลงทะเบียนธุรกรรมบัตรกับธนาคาร เพื่อความปลอดภัยในการใช้จ่ายของคุณ กรุณาติดต่อธนาคารเจ้าของบัตรโดยตรงเพื่อเปิดใช้งานบัตร

ซื้อสินค้าจาก FIRSTER มีความปลอดภัยในการจ่ายเงินหรือไม่

มีความปลอดภัยขั้นสูง เพราะขั้นตอนการชำระค่าสินค้าผ่านบัตรจะถูกนำไปสู่ไซต์ 3D Secure ของธนาคารเจ้าของบัตรเพื่อรับรหัสผ่านครั้งเดียว (one-time-password OTP) สำหรับกรอกเพื่อทำการชำระค่าสินค้าออนไลน์

หากชำระเงินไม่สำเร็จต้องทำอย่างไร

กรุณาติดต่อธนาคารโดยตรงเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของบัตรเครดิต/บัตรเดบิต หากการชำระเงินไม่เสร็จสมบูรณ์ คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกภายใน 1-2 ชั่วโมง กรุณาทำการสั่งซื้อสินค้าใหม่อีกครั้ง

ใบกำกับภาษี
ขั้นตอนการขอใบกำกับภาษี

สามารถ “ขอใบกำกับภาษี” ได้หลังจากคำสั่งซื้อมีสถานะยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว

– กรอกแบบฟอร์มการขอใบกำกับภาษีมาที่นี่
– ระยะเวลาดำเนินการ 14 วันทำการ หลังจากได้รับการยืนยันการขอใบกำกับภาษี

หมายเหตุ

– สินค้าบางรายการ ใบกำกับภาษีจะถูกส่งภายหลังจากได้รับสินค้า ขึ้นอยู่กับนโยบายการดำเนินการของแต่ละแบรนด์
– สินค้าบางรายการ ไม่สามารถออกใบกำกับภาษีได้ ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละแบรนด์
– บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการออกใบกำกับภาษี หากเกินกำหนดระยะเวลาตามนโยบายของบริษัทฯ หรือตามที่แบรนด์กำหนด

สามารถขอใบกำกับภาษีหลังจากวันที่ซื้อสินค้าได้หรือไม่

กรณีที่คุณประสงค์ขอใบกำกับภาษีย้อนหลังกรุณาติดต่อ สามารถส่งรายละเอียดข้างต้นมาได้ที่ [email protected]

หมายเหตุ
– สินค้าบางรายการ ใบกำกับภาษีจะถูกส่งภายหลังจากได้รับสินค้า ขึ้นอยู่กับนโยบายการดำเนินการของแต่ละแบรนด์
– สินค้าบางรายการ ไม่สามารถออกใบกำกับภาษีได้ ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละแบรนด์
– บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการออกใบกำกับภาษี หากเกินกำหนดระยะเวลาตามนโยบายของบริษัทฯ หรือตามที่แบรนด์กำหนด