FIRSTER Help Center

การสั่งซื้อสินค้า
ขั้นตอนสั่งซื้อสินค้าแบบส่งบ้านผ่านเว็บไซต์บนคอมพิวเตอร์

FIRSTER ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์นักช้อป…ด้วยขั้นตอนการสั่งซื้อง่ายๆ พร้อมรับสิทธิพิเศษมากมาย

  1. คลิกเลือกสินค้าที่คุณถูกใจ
  2. เลือกขนาด สี หรือรสชาติสินค้าที่คุณต้องการ เสร็จแล้วคลิก “เพิ่มสินค้าลงตะกร้าสินค้า”
  3. คลิก “ดูตะกร้าสินค้า”
  4. เลือกรับสินค้าแบบ “Delivery” จากนั้นตรวจสอบรายละเอียดสินค้าที่คุณเลือก
  5. ใส่โค้ดส่วนลด (ถ้ามี) จากนั้นคลิก “ยืนยัน” และ “ดำเนินการชำระเงิน” ในขั้นตอนต่อไป
  6. กรอกที่อยู่ในการจัดส่งให้ถูกต้องครบถ้วน เสร็จแล้วคลิก “บันทึก” เพื่อกรอกข้อมูลการชำระเงิน
  7. เลือกวิธีการชำระเงิน พร้อมกรอกรายละเอียดการชำระเงิน เสร็จแล้วคลิก “บันทึก”
  8. ตรวจสอบความถูกต้องของคำสั่งซื้ออีกครั้ง ก่อนคลิก “สั่งซื้อสินค้า”
  9. คุณจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อและการอัปเดตสถานะทางอีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ หรือสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อเพิ่มเติมได้ทางเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน FIRSTER
ขั้นตอนสั่งซื้อสินค้าแบบส่งบ้านผ่านเว็บไซต์บนมือถือ

FIRSTER ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์นักช้อป…ด้วยขั้นตอนการสั่งซื้อง่ายๆ พร้อมรับสิทธิพิเศษมากมาย

  1. คลิกเลือกสินค้าที่คุณถูกใจ
  2. เลือกขนาด สี หรือรสชาติสินค้าที่คุณต้องการ เสร็จแล้วคลิก “เพิ่มสินค้าลงตะกร้า”
  3. คลิก “ดูตะกร้าสินค้า”
  4. เลือกรับสินค้าแบบ “Delivery” จากนั้นตรวจสอบรายละเอียดสินค้าที่คุณเลือก
  5. ใส่โค้ดส่วนลด (ถ้ามี) จากนั้นคลิก “ยืนยัน” และ “ดำเนินการชำระเงิน” ในขั้นตอนต่อไป
  6. กรอกที่อยู่ในการจัดส่งให้ถูกต้องครบถ้วน เสร็จแล้วคลิก “บันทึก” เพื่อกรอกข้อมูลการชำระเงิน
  7. เลือกวิธีการชำระเงิน พร้อมกรอกรายละเอียดการชำระเงิน เสร็จแล้วคลิก “บันทึก”
  8. ตรวจสอบความถูกต้องของคำสั่งซื้ออีกครั้ง ก่อนคลิก “สั่งซื้อสินค้า”
  9. คุณจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อและการอัปเดตสถานะทางอีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ หรือสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อเพิ่มเติมได้ทางเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน FIRSTER
ขั้นตอนสั่งซื้อสินค้าแบบส่งบ้านแอปพลิเคชั่น

FIRSTER ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์นักช้อป…ด้วยขั้นตอนการสั่งซื้อง่ายๆ พร้อมรับสิทธิพิเศษมากมาย

  1. คลิกเลือกสินค้าที่คุณถูกใจ
  2. เลือกขนาด สี หรือรสชาติสินค้าที่คุณต้องการ เสร็จแล้วคลิก “เพิ่มสินค้าลงตะกร้า”
  3. คลิก “ดูตะกร้าสินค้า”
  4. เลือกรับสินค้าแบบ “Delivery” จากนั้นตรวจสอบรายละเอียดสินค้าที่คุณเลือก
  5. ใส่โค้ดส่วนลด (ถ้ามี) จากนั้นคลิก “ยืนยัน” และ “ดำเนินการชำระเงิน” ในขั้นตอนต่อไป
  6. กรอกที่อยู่ในการจัดส่งให้ถูกต้องครบถ้วน เสร็จแล้วคลิก “บันทึก” เพื่อกรอกข้อมูลการชำระเงิน
  7. เลือกวิธีการชำระเงิน พร้อมกรอกรายละเอียดการชำระเงิน เสร็จแล้วคลิก “บันทึก”
  8. ตรวจสอบความถูกต้องของคำสั่งซื้ออีกครั้ง ก่อนคลิก “สั่งซื้อสินค้า”
  9. คุณจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อและการอัปเดตสถานะทางอีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ หรือสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อเพิ่มเติมได้ทางเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน FIRSTER
ขั้นตอนสั่งซื้อสินค้าแบบรับที่ร้านสาขาผ่านเว็บไซต์บนคอมพิวเตอร์

FIRSTER ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์นักช้อป…ด้วยขั้นตอนการสั่งซื้อง่ายๆ พร้อมรับสิทธิพิเศษมากมาย

  1. คลิกเลือกสินค้าที่คุณถูกใจ
  2. เลือกขนาด สี หรือรสชาติสินค้าที่คุณต้องการ และเช็คสต็อกสินค้าดังกล่าวว่ามีสินค้าเข้าร่วมการจัดส่งแบบ ‘รับที่สาขา’ หรือไม่ เสร็จแล้วคลิก “เพิ่มสินค้าลงกระเป๋า”
  3. คลิก “ดูกระเป๋าช้อปปิ้ง”
  4. เลือกรับสินค้าแบบ รับที่สาขา” และเลือกสาขาที่ต้องการเข้ารับสินค้า จากนั้นตรวจสอบรายละเอียดสินค้าที่คุณเลือก
  5. ใส่โค้ดส่วนลด (ถ้ามี) จากนั้นคลิก “ยืนยัน” และ “ดำเนินการชำระเงิน” ในขั้นตอนต่อไป
  6. กรอกข้อมูลส่วนตัวให้ถูกต้องครบถ้วน เสร็จแล้วคลิก “บันทึก” เพื่อกรอกข้อมูลการชำระเงิน
  7. เลือกวิธีการชำระเงิน พร้อมกรอกรายละเอียดการชำระเงิน เสร็จแล้วคลิก บันทึก”
  8. ตรวจสอบความถูกต้องของคำสั่งซื้ออีกครั้ง ก่อนคลิก “สั่งซื้อสินค้า”
  9. คุณจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อและการอัปเดตสถานะทางอีเมลหรือ SMS ตามข้อมูลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ และสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อเพิ่มเติมได้ทางเว็บไซต์ FIRSTER
  10. แสดง SMS หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ ณ จุดบริการ Click & Collect ในสาขาที่คุณเลือก
ขั้นตอนสั่งซื้อสินค้าแบบรับที่ร้านสาขาผ่านเว็บไซต์บนมือถือ

FIRSTER ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์นักช้อป…ด้วยขั้นตอนการสั่งซื้อง่ายๆ พร้อมรับสิทธิพิเศษมากมาย

  1. คลิกเลือกสินค้าที่คุณถูกใจ
  2. เลือกขนาด สี หรือรสชาติสินค้าที่คุณต้องการ และเช็คสต็อกสินค้าดังกล่าวว่ามีสินค้าเข้าร่วมการจัดส่งแบบ ‘รับที่สาขา’ หรือไม่ เสร็จแล้วคลิก “เพิ่มสินค้าลงกระเป๋า”
  3. คลิก “ดูกระเป๋าช้อปปิ้ง”
  4. เลือกรับสินค้าแบบ “รับที่สาขา” และเลือกสาขาที่ต้องการเข้ารับสินค้า จากนั้นตรวจสอบรายละเอียดสินค้าที่คุณเลือก
  5. ใส่โค้ดส่วนลด (ถ้ามี) จากนั้นคลิก “ยืนยัน” และ “ดำเนินการชำระเงิน” ในขั้นตอนต่อไป
  6. กรอกข้อมูลส่วนตัวให้ถูกต้องครบถ้วน เสร็จแล้วคลิก “บันทึก” เพื่อกรอกข้อมูลการชำระเงิน
  7. เลือกวิธีการชำระเงิน พร้อมกรอกรายละเอียดการชำระเงิน เสร็จแล้วคลิก “บันทึก”
  8. ตรวจสอบความถูกต้องของคำสั่งซื้ออีกครั้ง ก่อนคลิก “สั่งซื้อสินค้า”
  9. คุณจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อและการอัปเดตสถานะทางอีเมลหรือ SMS ตามข้อมูลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ และสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อเพิ่มเติมได้ทางเว็บไซต์ FIRSTER
  10. แสดง SMS หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ ณ จุดบริการ Click & Collect ในสาขาที่คุณเลือก
ขั้นตอนสั่งซื้อสินค้าแบบรับที่ร้านสาขาบนแอปพลิเคชัน

FIRSTER ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์นักช้อป…ด้วยขั้นตอนการสั่งซื้อง่ายๆ พร้อมรับสิทธิพิเศษมากมาย

  1. คลิกเลือกสินค้าที่คุณถูกใจ
  2. เลือกขนาด สี หรือรสชาติสินค้าที่คุณต้องการ และเช็คสต็อกสินค้าดังกล่าวว่ามีสินค้าเข้าร่วมการจัดส่งแบบ ‘รับที่สาขา’ หรือไม่ เสร็จแล้วคลิก “เพิ่มสินค้าลงกระเป๋า”
  3. คลิก “ดูกระเป๋าช้อปปิ้ง”
  4. เลือกรับสินค้าแบบ รับที่สาขา” และเลือกสาขาที่ต้องการเข้ารับสินค้า จากนั้นตรวจสอบรายละเอียดสินค้าที่คุณเลือก
  5. ใส่โค้ดส่วนลด (ถ้ามี) จากนั้นคลิก “ยืนยัน” และ “ดำเนินการชำระเงิน” ในขั้นตอนต่อไป
  6. กรอกข้อมูลส่วนตัวให้ถูกต้องครบถ้วน เสร็จแล้วคลิก “บันทึก” เพื่อกรอกข้อมูลการชำระเงิน
  7. เลือกวิธีการชำระเงิน พร้อมกรอกรายละเอียดการชำระเงิน เสร็จแล้วคลิก “บันทึก”
  8. ตรวจสอบความถูกต้องของคำสั่งซื้ออีกครั้ง ก่อนคลิก “สั่งซื้อสินค้า”
  9. คุณจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อและการอัปเดตสถานะทางอีเมลหรือ SMS ตามข้อมูลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ และสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อเพิ่มเติมได้ทางเว็บไซต์ FIRSTER
  10. แสดง SMS หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ ณ จุดบริการ Click & Collect ในสาขาที่คุณเลือก
หากไม่ได้ชำระค่าสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด

คำสั่งซื้อสินค้าจะถูกยกเลิกอัตโนมัติโดยระบบ กรุณาทำการสั่งซื้อสินค้าใหม่อีกครั้ง

หากคำสั่งซื้อมีสถานะรอการชำระเงิน

เนื่องจากคำสั่งซื้อดังกล่าวอยู่ระหว่างการตรวจสอบการชำระเงิน หากการชำระเงินไม่เสร็จสมบูรณ์ คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกภายใน 1-2 ชั่วโมง กรุณาทำการสั่งซื้อสินค้าใหม่อีกครั้ง

หากไม่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ

ระบบจะส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากการชำระเงินสำเร็จ สามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ที่ “บัญชีของฉัน” กรณีไม่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ อีเมล์ [email protected] หรือโทร. 02-677-8799 ทุกวันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 9.00 – 18.00 น. (ยกเว้น วันเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

สามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้ที่ไหน

หากต้องการติดตามสถานะคำสั่งซื้อ สามารถดูได้ที่ “คำสั่งซื้อของฉัน” และเข้าไปที่ “รายละเอียดคำสั่งซื้อ” เมื่อคำสั่งซื้ออยู่ในสถานะกำลังจัดส่ง สามารถนำหมายเลข tracking no. ติดตามสถานะได้ที่ ต้องการติดตามสถานะ

สามารถจองสินค้าไว้ก่อนได้ไหม

FIRSTER ไม่มีนโยบายการจองสินค้า

สามารถสั่งซื้อสินค้า Lifestyle และ Beauty ในคำสั่งซื้อเดียวกันได้หรือไม่

เพื่อความสะดวกสบายในการช้อปปิ้งสินค้าที่ตรงกับไลฟ์สไตล์ เราอยากให้คุณสั่งซื้อสินค้าหมวดใดหมวดหนึ่งให้สำเร็จก่อน และจึงเข้าไปเลือกช้อปสินค้าในหมวดถัดไป

ชำระเงิน
ช่องทางการชำระเงินมีอะไรบ้าง

FIRSTER รองรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต เพื่อความสะดวก รวดเร็ว ปลอดภัย ผ่านมาตรฐานความปลอดภัย Secure Sockets Layer (SSL)

การชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือเดบิตทำอย่างไร
  1. เลือกวิธีการชำระเงินด้วย “บัตรเครดิตหรือเดบิต” พร้อมกรอกรายละเอียดบัตรให้ครบถ้วน จากนั้นคลิก สั่งซื้อสินค้า”
  2. ระบบจะเชื่อมต่อเข้ากับระบบของธนาคาร เพื่อให้คุณขอรหัส OTP ซึ่งจะได้รับผ่านทาง SMS ที่ส่งไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณ โดยคำสั่งซื้อจะเสร็จสมบูรณ์ เมื่อคุณกรอกรหัส OTP และกด “ยืนยัน”ภายในเวลาที่กำหนด
    *กรณีที่ไม่ได้กดยืนยันหลังจากกรอกรหัส OTP กรุณากดชำระเงินอีกครั้ง
    *กรณีชำระเงินไม่สำเร็จ กรุณาตรวจสอบการเปิดใช้งานบัญชีในการซื้อสินค้าออนไลน์ หรือตรวจสอบวงเงินของบัตรเครดิตหรือเดบิต แล้วกดชำระเงินอีกครั้ง หรือเลือกวิธีการชำระเงินช่องทางอื่น
  3. คุณจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อและการอัปเดตสถานะทางอีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ หรือสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อเพิ่มเติมได้ทางเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน FIRSTER
การชำระเงินผ่านพร้อมเพย์ทำอย่างไร (ให้บริการเร็วๆนี้)
  1. เลือกวิธีการชำระเงินด้วย “พร้อมเพย์” จากนั้นกด “สั่งซื้อสินค้า” (กรุณาตรวจสอบวงเงินในบัญชีธนาคารก่อนการชำระเงิน)
  2. ทำการสแกนจ่าย และกด “ยืนยัน” การชำระเงินที่แอพพลิเคชันธนาคารภายในเวลาที่กำหนด หากสั่งซื้อสินค้าผ่านโทรศัพท์มือถือ กรุณาบันทึกภาพ QR code ก่อนทำการสแกนจ่ายเงิน
    *กรณีที่ไม่ได้กดยืนยันหลังจากทำการสแกนจ่ายเงิน กรุณากดชำระเงินอีกครั้ง เพื่อเลือกวิธีการชำระเงินใหม่ในหน้ารายละเอียดคำสั่งชื้อ
    *กรณีชำระเงินไม่สำเร็จ กรุณาตรวจสอบวงเงินในบัญชี แล้วกดชำระเงินอีกครั้ง หรือเลือกวิธีการชำระเงินช่องทางอื่น
  3. คุณจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อและการอัปเดตสถานะทางอีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ หรือสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อเพิ่มเติมได้ทางเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน FIRSTER
ทำไมถึงไม่สามารถชำระเงินผ่านบัตรได้

การใส่รหัส OTP

– หากคุณไม่ได้รับรหัส OTP กรุณากดส่งรหัสอีกครั้ง หรือตรวจสอบความถูกต้องของเบอร์โทรศัพท์
– กรณีใส่รหัส OTP ไม่ถูกต้อง กรุณาเช็กรหัสและใส่ใหม่อีกครั้ง ก่อนกด “ยืนยัน”
– หากสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ครั้งแรก จะต้องลงทะเบียนธุรกรรมบัตรกับธนาคารเพื่อความปลอดภัยในการใช้จ่ายของคุณ กรุณาติดต่อธนาคารเจ้าของบัตรโดยตรงเพื่อเปิดใช้งานบัตร

หลังจากชำระเงินผ่านพร้อมเพย์สำเร็จแล้วจะต้องแจ้งหลักฐานการโอนเงินหรือไม่ (ให้บริการเร็วๆนี้)

หากชำระเงินสำเร็จเรียบร้อยแล้วระบบจะแสดงหน้าคำสั่งซื้อสำเร็จทันที โดยไม่ต้องแจ้งหลักฐานการโอนเงินมาที่ FIRSTER

ซื้อสินค้าจาก FIRSTER มีความปลอดภัยในการจ่ายเงินหรือไม่

มีความปลอดภัยขั้นสูง เพราะขั้นตอนการชำระค่าสินค้าผ่านบัตรจะถูกนำไปสู่ไซต์ 3D Secure ของธนาคารเจ้าของบัตรเพื่อรับรหัสผ่านครั้งเดียว (one-time-password OTP) สำหรับกรอกเพื่อทำการชำระค่าสินค้าออนไลน์

หากชำระเงินไม่สำเร็จต้องทำอย่างไร

กรุณาติดต่อธนาคารโดยตรงเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของบัตรเครดิต/บัตรเดบิต หากการชำระเงินไม่เสร็จสมบูรณ์ คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกภายใน 1-2 ชั่วโมง กรุณาทำการสั่งซื้อสินค้าใหม่อีกครั้ง

ใบกำกับภาษี
ขั้นตอนการขอใบกำกับภาษี

สามารถ “ขอใบกำกับภาษี” ได้ในขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า

  1. ที่หน้าชำระเงิน ภายใต้หัวขอใบกำกับภาษี กดเลือก “ร้องขอ”
  2. หลังจากนั้นกรอกข้อมูลใบกำกับภาษี และกดปุ่มบันทึก ข้อมูลการขอใบกำกับภาษีจะปรากฏขึ้นที่หน้าชำระเงิน

หมายเหตุ

– ระยะเวลาดำเนินการ 14 วันทำการ หลังจากได้รับการยืนยันการขอใบกำกับภาษี
– เอกสารใบกำกับภาษีจะจัดส่งให้ตามที่อยู่ที่จัดส่งสินค้า
– เงื่อนไขนี้สำหรับสินค้าที่สั่งซื้อออนไลน์เท่านั้น
– สินค้าบางรายการ ใบกำกับภาษีจะถูกส่งภายหลังจากได้รับสินค้า ขึ้นอยู่กับนโยบายการดำเนินการของแต่ละแบรนด์
– สินค้าบางรายการ ไม่สามารถออกใบกำกับภาษีได้ ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละแบรนด์
– บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการออกใบกำกับภาษี หากเกินกำหนดระยะเวลาตามนโยบายของบริษัทฯ หรือตามที่แบรนด์กำหนด

สามารถขอใบกำกับภาษีหลังจากสั่งซื้อสินค้าสำเร็จแล้วได้หรือไม่
  1. การสั่งสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์สามารถขอใบกำกับภาษีย้อนหลังได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้า
  2. สำหรับสินค้าที่ซื้อผ่านสโตร์นั้นไม่สามารถขอใบกำกับภาษีผ่านช่องทางออนไลน์ได้ ลูกค้าจะต้องขอใบกำกับภาษีที่สโตร์ภายในวันที่ซื้อสินค้าเท่านั้น

ต้องการขอใบกำกับภาษี คลิกที่นี่

หมายเหตุ
– สินค้าบางรายการ ใบกำกับภาษีจะถูกส่งภายหลังจากได้รับสินค้า ขึ้นอยู่กับนโยบายการดำเนินการของแต่ละแบรนด์
– สินค้าบางรายการ ไม่สามารถออกใบกำกับภาษีได้ ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละแบรนด์
– บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการออกใบกำกับภาษี หากเกินกำหนดระยะเวลาตามนโยบายของบริษัทฯ หรือตามที่แบรนด์กำหนด
– เอกสารใบกำกับภาษีจะจัดส่งให้ตามที่อยู่ที่จัดส่งสินค้า