บริการจัดส่งปกติ
จัดส่งฟรี เมื่อช้อปสินค้าครบ 699 บาท ขึ้นไป
– ยอดสั่งซื้อสินค้าต่ำกว่า 699 บาท คิดค่าบริการจัดส่ง ในเขตกรุงเทพฯ ปริมณฑล 70 บาท ต่างจังหวัด 120 บาท
– ระยะเวลาการจัดส่ง ในเขตกรุงเทพฯและปริมณฑล 2 – 4 วันทำการ ต่างจังหวัด 4 – 7 วันทำการ (ไม่รวมพื้นที่ห่างไกล) หากดำเนินการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ก่อน 11:00 น.
บริการจัดส่งสินค้าด่วน ภายใน 3 ชั่วโมง (ในกรุงเทพ 09:00น. – 18:00น. *เฉพาะสินค้าที่ร่วมรายการเท่านั้น)
FIRSTER มีบริการการจัดส่งสินค้าด่วนถึงบ้านภายใน 3 ชั่วโมง ให้บริการโดย Grab Express ท่านจะได้รับสินค้าภายใน 3 ชั่วโมงหลังจากได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อ โดยท่านสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ที่เมนู คำสั่งซื้อของฉัน โดยเข้าสู่ระบบผ่านแอพปลิเคชั่น หรือเว็บไซต์ FIRSTER
ระยะเวลาการให้บริการ
– ออเดอร์ที่ได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อระหว่างเวลา 09:00-18:00 น. จะได้รับสินค้าภายใน 3 ชั่วโมง
– ออเดอร์ที่ได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อหลังเวลา 18:00 น. เป็นต้นไป จะได้รับสินค้าในวันถัดไป
– ออเดอร์ที่ได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อระหว่างเวลา 00:00-08.59 น. จะดำเนินการจัดส่งหลังเวลา 09:00 น.เป็นต้นไป ภายในวันเดียวกัน ซึ่งจะได้รับสินค้าภายใน 12:00 น.
ค่าบริการ
– จัดส่งฟรี เมื่อช้อปสินค้าครบ 4,000 บาท ขึ้นไป
– หากยอดสั่งซื้อสินค้าต่ำกว่า 4,000 บาท คิดค่าบริการจัดส่งสินค้าด่วน 300 บาท
พื้นที่ให้บริการ
– เฉพาะเขตกรุงเทพมหานคร
สินค้าที่เข้าร่วมรายการ
– ลูกค้าสามารถตรวจสอบสินค้าที่เข้าร่วมรายการได้ที่หน้ารายละเอียดของสินค้า ซึ่งจะปรากฎข้อมูลการจัดส่งสินค้าด่วน ภายใต้รายละเอียดสินค้าหัวข้อการจัดส่ง
สินค้าที่ไม่เข้าร่วมการจัดส่ง
– สินค้าที่มีขนาดพัสดุใหญ่เกิน 25x35x30 เซนติเมตร
– รายการสั่งซื้อสินค้าที่มีน้ำหนักรวมเกิน 15 กิโลกรัม / 1 รายการคำสั่งซื้อ
– รายการสั่งซื้อสินค้าที่มีจำนวนสินค้าเกิน 8 ชิ้น รวมสินค้าของแถม
การติดตามสถานะการจัดส่ง
– หลังจากสั่งซื้อสินค้าสำเร็จและสถานะของคำสั่งซื้อจะแสดงเป็น ยืนยันคำสั่งซื้อ
– เมื่อมีการแพ็คสินค้าเตรียมจัดส่งแล้ว สถานะจะปลี่ยนเป็น จัดเตรียมสินค้า
– เมื่อขนส่งเข้ามารับสินค้าสถานะคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็น กำลังจัดส่ง
– และเมื่อลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว สถานะคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็น จัดส่งสำเร็จ
โดยท่านสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ที่เมนู คำสั่งซื้อของฉัน โดยเข้าสู่ระบบผ่านแอพปลิเคชั่น หรือเว็บไซต์ FIRSTER
เงื่อนไขอื่นๆ ในการให้บริการจัดส่งสินค้าด่วน
– ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ สำหรับสินค้าที่ร่วมรายการเท่านั้น
– การจัดส่งอาจล่าช้าหากสภาพอากาศไม่อำนวย รวมถึงการเกิดเหตุการณ์ไม่ปกติอื่นๆ
– สินค้าต้องมีขนาดไม่เกิน 25x35x30 เซนติเมตร
– ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
FIRSTER ให้บริการจัดส่งภายในประเทศไทยเท่านั้น
หากสถานะคำสั่งซื้อ “อยู่ระหว่างการจัดส่ง” จะไม่สามารถเปลี่ยนหรือแก้ไขที่อยู่การจัดส่งได้
* สามารถเพิ่มที่อยู่ใหม่ ก่อนทำการสั่งซื้อได้ที่หน้าชำระเงิน เพียงคลิกที่ “แก้ไข” กรณีที่ใส่ข้อมูลที่อยู่การจัดส่งผิด หลังจากคำสั่งซื้อสำเร็จ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ อีเมล [email protected] หรือโทร. 02-677-8799 ทุกวันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 9.00 – 18.00 น. (ยกเว้นวันเสาร์ – อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) เพื่อดำเนินการแก้ไข ทั้งนี้ ระยะเวลาจัดส่งจะเพิ่มจากที่ระบุไว้ประมาณ 1-2 วัน และเป็นไปตามเงื่อนไขที่ FIRSTER กำหนด
หากต้องการปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ หลังจากคำสั่งซื้อสำเร็จ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ อีเมล [email protected] หรือโทร. 02-677-8799 ทุกวันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 9.00 – 18.00 น. (ยกเว้น วันเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์) เพื่อดำเนินการแก้ไข โดยเป็นไปตามเงื่อนไขที่ FIRSTER กำหนด
พื้นที่ปริมณฑลครอบคลุมเฉพาะปทุมธานี นนทบุรี และสมุทรปราการ
– บางพื้นที่ของจังหวัด ชลบุรี ตราด เชียงใหม่ ลำพูน น่าน พะเยา เชียงราย แม่ฮ่องสอน ตาก เพชรบูรณ์ กาญจนบุรี กระบี่ พังงา ภูเก็ต สุราษฎร์ธานี ระนอง และ สงขลา
– ทุกพื้นที่ของจังหวัด ปัตตานี ยะลา นราธิวาส
หากคุณได้รับสินค้าไม่ครบ ไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ สินค้าชำรุดเสียหาย อยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ อันเนื่องมาจากสาเหตุความผิดพลาดระหว่างการจัดส่ง หรือการผลิตจากโรงงาน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ อีเมล [email protected] หรือโทร. 02-677-8799 ภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากที่ได้รับสินค้า *ดูเงื่อนไขการพิจารณาการรับเปลี่ยน/คืนสินค้าเพิ่มเติม คลิกที่นี่
1.รับสินค้าแบบปกติ
- บริการฟรีทุกคำสั่งซื้อ
- สามารถเข้ารับสินค้าได้ตามสาขาที่แสดงบนหน้าสินค้า
- ระยะเวลาเตรียมสินค้าโดยประมาณ 2 ชั่วโมง
- สั่งซื้อสินค้าก่อนเวลา 18:00 น. สามารถเข้ารับสินค้าได้ภายในวันเดียวกัน หากสั่งซื้อสินค้าหลังเวลา 18:00 น. จะสามารถเข้ารับสินค้าได้ในวันถัดไป ที่จุดบริการ Click & Collect
* บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงระยะเวลาเตรียมสินค้าตามความเหมาะสม โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
บริการทางเลือกที่เพิ่มความสะดวกสบาย สามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ได้ทุกที่ ทุกเวลา และเลือกรับสินค้าที่ร้านสาขาที่สะดวก โดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งและไม่กำหนดยอดสั่งซื้อขั้นต่ำ
ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับทุกคำสั่งซื้อ
เมื่อสถานะคำสั่งซื้อพร้อมให้เข้ารับสินค้า กรุณาแสดงหน้าคำสั่งซื้อบนแอปพลิเคชัน อีเมลหรือ SMS กับพนักงานร้านที่จุดบริการ Click & Collect ในสาขาที่เลือก
สามารถมอบหมายให้ผู้อื่นรับสินค้าแทนได้ เพียงแสดงหมายเลขคำสั่งซื้อสินค้า จากหน้าอีเมลหรือออร์เดอร์